构建慢病会员连续服务机制

业务背景

某连锁企业希望提升慢病会员服务能力，但门店之间服务标准不一，随访记录和专业内容难以持续复用。

解决路径

按疾病和服务阶段建立标准化服务计划，连接用药教育、随访任务、指标记录和异常转介，并保留药师人工判断。

价值结果

门店获得一致的服务框架，慢病会员在不同服务节点能够得到更连续、可记录的专业支持。